Rekordhög kundnöjdhet

Den 16 juni firar Srf konsulterna Redovisningskonsultens dag – och i år finns det särskilt goda skäl att hylla yrkesrollen. Undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att företagare som anlitar auktoriserade redovisnings- och lönekonsulter är mer nöjda än någonsin tidigare. Dessutom framträder konsultens roll som allt viktigare i kampen mot ekonomisk brottslighet. Branschen får ett kundnöjdhetsbetyg på 77,9 – betydligt högre än rikssnittet på 66,9 – och placerar sig därmed över sektorer som bank, bemanning och revision. Det är dessutom det högsta resultatet någonsin.

Auktorisation ger mervärde

Kundföretagen uppskattar särskilt konsulternas servicekvalitet, tillgänglighet och kompetens.

Högst betyg får de auktoriserade konsulterna. De företag som använder auktoriserade konsulter känner sig tryggare och upplever att samarbetet fungerar bättre.

Undersökningen bekräftar också att auktoriserade konsulter tar en stor roll i företagens strategiska utveckling vilket ger ett tydligt mervärde i form av högre kundnöjdhet, ökat förtroende och starkare lojalitet.

En investering i framtiden

Svenska små och medelstora företag efterfrågar i allt högre grad rådgivning inom områden som affärsutveckling, hållbarhet, likviditet och riskhantering. SKI:s undersökning visar att auktoriserade konsulter är väl rustade att bistå kundföretagen inom alla dessa områden.